针对供暖坏了能否退钱的问题，可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条进行分析。
《中华人民共和国消费者权益保护法》（2013修正版）第五十三条规定：“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”
供暖服务属于预收款式服务，消费者提前缴纳取暖费后，供热公司需按合同约定的温度、时长提供供暖。若供暖坏了是供热公司未按约定履行义务（如设备故障未及时维修、温度不达标），则符合该法条“未按照约定提供服务”的情形，消费者有权要求退回对应时段的取暖费；若供热公司已按约定履行义务，仅因消费者自身原因导致供暖问题，则不适用该条款。
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供暖坏了时，消费者易出现以下错误操作，可能导致权益受损：
1. 未及时固定证据：供暖坏了后仅口头向供热公司反映，未留存室温记录、沟通凭证，后续供热公司否认故障时，消费者无法举证；
2. 私自改装供暖设施：为解决局部不热问题自行加装循环泵，导致整栋楼供暖失衡，供热公司以此为由拒绝退费，甚至要求赔偿损失；
3. 超过诉讼时效维权：供暖季结束后未及时主张退费，超过3年诉讼时效后再起诉，法院可能驳回诉讼请求。
若您已出现上述错误操作，或担心权益受损，可进一步向律师咨询补救措施。
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供暖坏了退钱的处理中，存在以下特殊情况，会影响退费结果：
1. 不可抗力导致的供暖故障：若供暖坏了是因地震、极端低温（如室外温度低于-25℃超过48小时）等不可抗力造成，供热公司已采取必要抢修措施（如24小时不间断维修），则无需退费；
2. 消费者自身原因导致的故障：若供暖坏了是因消费者未缴纳基础热费、私自关闭入户阀门等自身行为造成，供热公司可拒绝退费；
3. 局部故障与整体故障的区分：若仅消费者家中供暖坏了（如暖气片堵塞），而整栋楼供暖正常，供热公司可能仅负责维修，不退还整体取暖费，仅退回局部故障时段的费用。
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供暖坏了可能引发以下法律风险，需消费者警惕：
1. 证据链断裂风险：例如供暖坏了后，消费者仅用手机拍摄室温显示15℃，但未标注拍摄时间、地点，也未邀请邻居作证，供热公司可能以“证据无法证明是该房屋室温”为由拒绝退费；
2. 经济损失扩大风险：供暖坏了后消费者未及时投诉，导致供暖中断超过1个月，后续虽胜诉但仅能退回对应时段费用，无法要求赔偿因寒冷导致的额外取暖成本（如购买电暖器的费用）。

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